Hoy reforzamos nuestro compromiso con una organización que admiro y respeto por la calidad de su gente. Hablo de firmeza para decidir, y humildad para corregir; sensibilidad para comprender y equipo para ejecutar.

Siento profundo orgullo de formar parte del Banco y, de manera particular quiero agradecer el apoyo de nuestro Directorio Ejecutivo. 

Debemos estar conscientes del desafío de comprender los nuevos tiempos con equidad, respeto y justicia para cumplir con el mandato de los países de la región, países que esperan mucho más de nosotros.

Para los padres que tienen hijos en Virginia Tech, que no son pocos en el Banco, los acompaño en su preocupación y espero que se encuentren bien.

Comparto el homenaje que la Asociación le rinde hoy a  Don Antonio Ortiz Mena, cuya muerte nos sorprendió el mes pasado.

En primer lugar quisiera felicitar a Mauricio por su reelección, y a todos los directivos recientemente elegidos.  Quisiera destacar el papel que la Asociación de Empleados viene desempeñando como canal de comunicación durante el proceso de realineación.

El hecho que tengamos al Presidente, a la Vicepresidenta María Cecilia Arbulú, quien tuvo una activa presencia en la Asamblea Anual de Gobernadores, y a un número importante de directores reelegidos, es una muestra de la confianza de los empleados en este grupo de representantes.

Este es un buen momento para dialogar con ustedes:  después de la Asamblea Anual en Guatemala, de las elecciones de la Asociación de Empleados, y en una coyuntura decisiva para el proceso de la Realineación.

Ahora que volvimos de la Asamblea, y como les informé la semana pasada, tenemos unos compromisos y unas metas claras para el año.

• Recapitulando, indicamos que la región tiene en estos momentos la oportunidad de moverse hacia un patrón de crecimiento distinto y más inclusivo.
• En este contexto, el Banco debe ser el promotor de un contrato de igualdad de oportunidades para todos, tomando en cuenta que no hay recetas únicas para el desarrollo, como bien lo han recordado los Gobernadores y los Directores Ejecutivos.
• Es así que este año debemos sacar adelante varias iniciativas importantes: Oportunidades para la Mayoría, la Iniciativa de Agua y Saneamiento, Energía Sostenible y Cambio Climático, incluyendo los biocombustibles.
• Para hacerlo tenemos que empezar a fortalecer nuestro programa operativo incluyendo nuestras iniciativas en el diálogo con los países, en las estrategias, como parte de los préstamos y de las cooperaciones técnicas.
• Reconozcamos también nuestras fortalezas y experiencia en el trabajo que hacemos en los sectores sociales: educación, salud y protección social; sectores relevantes del contrato social que mencioné anteriormente.
• Igual de importante es volcar esta experiencia en la atención a poblaciones indígenas y la necesidad de jugar un papel activo en el apoyo a la inclusión de estos segmentos de la población.
• Del mismo modo debemos continuar trabajando en el desarrollo de operaciones de infraestructura, de tecnología, y el apoyo de la Pequeña y Mediana Empresa. 
• Tampoco debemos olvidarnos de aprovechar la mayor flexibilidad que tenemos para realizar operaciones sin garantías soberanas y para trabajar con el sector privado de la región.

Todo este trabajo debe ser un esfuerzo mancomunado.  Entendamos que este Banco depende de las relaciones con todos los países de la región y de los miembros no-regionales de Europa, Asia y de este continente.

Quiero felicitar a todos los empleados del Banco.  Ustedes en la Sede y en las Representaciones están trabajando duro para cumplir con el programa operativo del 2007 y con la ejecución efectiva de nuestra cartera de proyectos.

Todos estamos haciendo esfuerzos significativos en un año de grandes desafíos en nuestra vida personal, profesional y de nuestra organización. Los técnicos y especialistas preparando proyectos o apoyando a la ejecución de los mismos desde las Representaciones. Los asistentes de proyectos, cambiando de una función de apoyo a la producción de documentos a una participación más activa en el ciclo de proyectos. Los asistentes administrativos en general, ellas y ellos, encargándose de mantener  el trabajo al día y los vínculos entre todos los empleados.

Es importante aprovechar este evento para felicitar a Mauricio y a la Asociación por lo que ha hecho por los y las Asistentes Administrativas del Banco.

Las ganas de trabajar por la región, demuestran el compromiso de todos ustedes con esta institución.  Esto nos indica claramente que todos queremos un Banco mejor.

Cualquier cambio organizacional genera un ambiente de mucha expectativa, no sólo para los empleados, sino también para las familias, y reconozco que esta ansiedad sólo puede resolverse cuando la información es clara, oportuna y suficiente. He sido firme con mi equipo gerencial para que así se haga.

Quiero decirles que he leído con atención las preguntas que puso en internet la Asociación Empleados y quiero aprovechar la oportunidad para conversar sobre sus inquietudes.

En primer lugar, como lo dije en una oportunidad anterior, he constituido un equipo para implementar la realineación que lidero y evalúo constantemente.  El día a día de su implementación la tiene a cargo Dan Zelikow con el  apoyo de Carlos Hurtado.  Este grupo se complementará con los Vicepresidentes que se irán incorporando al equipo.

Hablemos ahora de los mitos que mencioné durante nuestro Town Hall Meeting del pasado 10 de agosto, pues siento que algunas de las preocupaciones persisten.

• Como lo he dicho en varias oportunidades desde el primer día que llegué a este Banco, el 3 de octubre de 2005, el principal patrimonio del Banco es su gente, nuestros mejores recursos son los recursos humanos de nuestra entidad y nos encargaremos de cuidarlos.
• Es claro que si queremos estar cerca de nuestros clientes, necesitamos fortalecer las Representaciones y descentralizar algunas funciones. Esto es algo que tiene que pasar para mantener la relevancia del servicio de nuestra entidad. Lo que queremos es gente motivada y comprometida.

• El proceso está avanzando. Tenemos fechas y plazos claros y todos las conocen. La encuesta sobre la asignación preliminar deberá ser completada a más tardar el próximo 20 de abril, y como lo anuncié la semana pasada, nos hemos fijado como meta que la nueva organización entre en vigencia el próximo mes de julio.

Con respecto a la encuesta de la asignación preliminar de los empleados, quiero aclarar que su objetivo es realizar una validación temprana de la gente y de sus supervisores directos. La intención es atender al pedido de ustedes de participación, por eso les pido que expresen sus opiniones y preferencias sin temores.

• Sobre el tema de los supervisores, ustedes ya fueron informados del proceso de selección que  estamos siguiendo con los restantes Vicepresidentes. En el caso de los supervisores directos, es decir Jefes de División y Representantes, mi compromiso con ustedes es que daremos prioridad y aprovecharemos el capital humano y la experiencia que tenemos en casa; que daremos oportunidad a los profesionales del Banco mediante un proceso competitivo y abierto, y que lo haremos lo antes posible.
• En cuanto al tema del outsourcing,  es un tema que estudiaremos cuidadosamente antes de implementarlo. No vamos a tomar decisiones apresuradas al respecto.

A todos los jóvenes que trabajan para el Banco quiero indicarles que estamos muy conscientes de sus preocupaciones. Hace pocos días recibí un mail de una joven profesional del Banco que se encargo de recordarme  las promesas que hice a los jóvenes profesionales cuando definí la visión del Banco que yo tenía en el 2005 cuando llegara. 

Los jóvenes van a tener acceso a las oportunidades  para que sigan aportando con su trabajo y con energía nueva a la misión de nuestro Banco. Ustedes son los futuros líderes del Banco, de nuestros países y de la región. Sin embargo, la experiencia y la memoria institucional cuentan, y no los vamos a dejar de lado.

Otra preocupación importante es la de ética y conducta en el trabajo.  La realineación no será posible sino fortalecemos estos valores institucionales.

Después de la aprobación del Código de Ética, ¿qué hemos hecho estos últimos meses? 

• Nos comprometimos a revisar todos los aspectos que tienen que ver con ética y conducta en el lugar de trabajo.

• Nombramos nuevos miembros de los comités de Ética, Conducta y Conciliación.
• Difundimos las instancias a las que los empleados pueden acudir en temas de conducta, ética, fraude y corrupción.
• Nombramos la nueva Ombudsperson, Doris Campos, y ayer empezó sus funciones la nueva Oficial de Ética, María Borrero.

En especial quiero compartir con ustedes los resultados del Programa de Capacitación sobre Ética y Conducta realizado en el Banco de septiembre del 2006 a la fecha.  Muchos se quejan de tener que ir, pero yo pienso que es una buena forma de comenzar a pensar e incorporar estos principios en nuestra vida profesional. De acuerdo con las evaluaciones recibidas hasta la fecha, en los 53 talleres de entrenamiento realizados, 2076 empleados han sido capacitados.

Ya que mencioné el tema de conducta en el trabajo, permítanme referirme brevemente a algunos resultados que Alicia Ritchie me reportó sobre cómo ha cambiado el ambiente de trabajo en el Banco.

• Los resultados muestran que si comparamos con 1995, en términos de ambiente de trabajo hemos mejorado notablemente.
• En los temas relacionados a la misión y cultura de la organización, se encontró que hay más consideración y respeto por las mujeres.
• En cuanto a promociones y oportunidades, también hemos progresado, hoy en día tenemos más mujeres en posiciones de supervisión, pero aún tenemos muy pocas mujeres en los rangos altos.
• Por último, en cuanto a las relaciones con los Gerentes y los supervisores, aunque encontramos progresos, tenemos que trabajar en la capacitación de los supervisores para que tengan las habilidades directivas y de liderazgo necesarias para fomentar un ambiente de trabajo de inclusión y trabajo en equipo. 

Cuando hablamos de la realineación, pensamos en organigramas, funciones, procesos.  Pero creo que también debemos referirnos a cómo motivar a los empleados.

Quiero referirme a dos temas que son cruciales para nosotros:

• El primer tema, es el que se refiere a horarios de trabajo flexibles, y horarios alternativos de trabajo.  Mi compromiso es que vamos a implementar esta medida.
• El otro tema que surge en consultas realizadas en diferentes grupos de trabajo es el que tiene que ver con la carrera profesional de los asistentes administrativos y de proyectos.  Este es un tema que estudiaremos con detalle en el contexto de desarrollo de carrera profesional. 

Como dije al principio, ustedes están haciendo su parte y cumpliendo con la región aún en estos momentos difíciles. Ahora nos toca a nosotros, al equipo gerencial, adecuar las condiciones para que todos estemos contentos y vengamos a trabajar todos los días motivados.

Una vez mas siento profundo orgullo de formar parte del Banco, y quiero agradecer el apoyo de ustedes y de nuestro Directorio Ejecutivo.